Numéros d'urgence au Sri Lanka : qui appeler et quand

Enregistrez ces numéros dans votre téléphone avant qu’un problème ne survienne. Savoir qui appeler et quand fait la différence entre une intervention rapide et rester planté sur la route à chercher qui composer.

Les numéros essentiels

• 1990 — Ambulance nationale Suwa Seriya. Gratuite. Disponible dans la majeure partie du Sri Lanka. C’est votre premier appel pour toute urgence médicale : douleur thoracique, hémorragie sévère, difficulté respiratoire, suspicion d’AVC, suspicion de crise cardiaque, traumatisme crânien grave, accident de la route avec blessés, noyade, perte de connaissance, suspicion de morsure de serpent. Les secouristes arrivent avec du matériel et transportent la personne vers l’hôpital adapté le plus proche.

• 119 — Police. Pour tout crime, accident nécessitant la police ou problème de sécurité.

• 110 — Pompiers et secours. Incendies, effondrements de structures, personnes coincées.

• +94 11 242 1052 — Police touristique (siège de Colombo). Pour les touristes ayant besoin de l’aide de la police, y compris aide à la traduction, passeports perdus, vols, harcèlement.

• The Dispensary Arugambay — +94 77 757 6126. Ouvert 24 heures sur 24, sans rendez-vous ou par téléphone. Pour les problèmes médicaux ne mettant pas la vie en danger, c’est généralement votre option la plus rapide à Arugam Bay.

Quand appeler le 1990 plutôt que nous

Appelez d’abord le 1990 si :

• La personne est inconsciente ou a du mal à respirer
• Il y a une hémorragie sévère qui ne s’arrête pas malgré la pression
• Il y a une douleur thoracique ou des signes de crise cardiaque (pression dans la poitrine, sueurs, douleur au bras ou à la mâchoire)
• Il y a une suspicion d’AVC (faiblesse soudaine d’un côté, troubles de l’élocution, confusion)
• Il y a eu un accident de la route grave avec possible lésion de la colonne vertébrale
• Il y a une suspicion de morsure de serpent ou une réaction allergique sévère
• La personne est dans un état de conscience altéré, gravement confuse, ou en train de convulser

Après avoir appelé le 1990, appelez-nous — nous pouvons vous guider dans les premiers secours par téléphone et, selon la situation, coordonner avec l’hôpital où vous serez emmené.

Appelez-nous d’abord si :

• Vous avez de la fièvre ou vous sentez mal mais pouvez marcher
• Vous avez une plaie qui pourrait nécessiter des points de suture mais ne saigne pas abondamment
• Vous avez une possible morsure ou griffure d’animal
• Vous avez une blessure liée à la mer (coupure de récif, piqûre de méduse, épine d’oursin)
• Vous avez besoin d’une perfusion IV pour déshydratation
• Vous avez besoin de renouveler une ordonnance
• Vous ne savez pas quoi faire et souhaitez parler à quelqu’un

Nous voyons de tout, d’un orteil cogné à un patient victime d’AVC stabilisé en attente de transfert par ambulance. Ne vous demandez pas si quelque chose « vaut la peine de déranger un médecin » — c’est exactement pour cela que nous sommes là.

Que dire lorsque vous appelez

• Où vous êtes (le point de repère le plus proche — Main Point, Whiskey Point, le nom de votre guesthouse)
• Ce qui s’est passé
• Le nombre de personnes concernées
• Si la personne est consciente et respire
• Les blessures ou symptômes évidents
• Votre numéro de téléphone pour qu’on puisse vous rappeler en cas de coupure

Et si vous ne parvenez pas à joindre le 1990 ?

La couverture mobile à Arugam Bay est bonne mais pas parfaite. Si le 1990 est injoignable :

• Appelez-nous directement : +94 77 757 6126
• Si vous ne parvenez pas non plus à nous joindre, demandez de l’aide à toute personne à proximité — les habitants savent où se trouve la clinique
• L’hôpital le plus proche ensuite est le Pottuvil Base Hospital, à environ dix minutes en voiture. Pour les cas graves nécessitant des soins intensifs, les options plus importantes sont l’hôpital d’Ampara (environ quatre-vingt-dix minutes) ou le transfert vers Colombo.

Une liste de contrôle pratique

Avant de commencer à explorer Arugam Bay ou le Sri Lanka plus largement :

• Enregistrez le 1990, le 119, le 110 et notre numéro dans votre téléphone
• Notez l’adresse exacte de votre hébergement et un point de repère proche
• Notez le numéro de contact d’urgence de votre assurance voyage
• Conservez une copie des informations de votre passeport et d’un contact d’urgence à un endroit distinct de votre téléphone (une note dans votre portefeuille, une capture d’écran ou une copie papier)
• Si vous souffrez de maladies chroniques ou d’allergies, emportez un récapitulatif écrit en anglais

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Cet article fournit des conseils généraux et ne remplace pas les services d’urgence. En cas d’urgence, appelez le 1990.